【品•疆域喀伊】新疆10天∣北疆S21沙漠高速公路∣五彩滩∣喀纳斯∣魔鬼城∣禾木∣那拉提空中草原∣巴音布鲁克草原∣薰衣草园∣独库公路∣赛里木湖∣天山天池（4人定制精品小团）（zlzz）

1、团友投诉处理以在当地填写的意见反馈表或电子调查表为准，请各位团友认真填写。
2、因自然灾害等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，由此产生的费用由客人自理。
3、团队用车每人保证一正座，如需加大车型，须补多出的车位差价（22座以下的车型均无行李箱）。
4、此团4人成团，我公司会尽量安排游客按时出团，如实在不能安排，本公司于出发前7天通知客人，并做好相对应处理工作。
5、此团种采购为捆绑式采购，行程中因参团方原因或不可抗拒因素导致不能完成的项目，恕不退费。
6、行程所排景点游览顺序供参考，游览先后顺序以当团导游安排为准，保证不减少景点。
7、出发当天请提前60分钟到达集合地点，游客延误行程我司将做游客自行退团处理，不退还任何费用。
8、 乘车、住宿登记等必须凭有效身份证件原件（儿童携带户口簿原件或复印件），此原因造成损失，游客自己承担。
9、 如因交通管制、交通事故以及天气等不可抗拒因素导致行程延误或变更,我社积极配合处理，增加费用由游客自理。
10、景区景点按照规定时间接待游客，旅行社会尽力安排好参观时间，如堵车等不可抗拒因素出现特殊情况，旅行社不承担赔偿责任。
11、 出游期间，如景区、餐厅、交通车等比较拥堵，请耐心等待，相互礼让。导游会努力与各方衔接，请听从导游安排，以免耽误行程，如有等候，敬请谅解。

重要提醒：
1、因当地接待条件有限，本产品暂不接待港澳台及外籍游客。
2、请自觉遵守当地的疫情防控要求，配合现场工作人员的工作。
3、预定时务必提供准确、完整的身份信息。联系方式，以免预订错误，影响出行，如因游客个人原因信息提供不准确导致，旅行社不承担任何责任。
4、报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定。
5、文明出游，请在游览过程中自觉遵守景区的规定，游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
6、出团时请务必带上有效身份证件，请自备防晒用品，晕车药及常用的药品等；请妥善保管好自己的贵重财物，如有丢失，旅行社会积极协助处理，但不作任何赔偿。
7、行程中旅行社赠送的游览项目，如因交通、天气等不可抗力因素不能赠送参加的，或因客人个人原因不能参加的，无费用退还。
8、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况在不影响原定的接待标准及景点的前提下，对行程先后顺序做出合理化调整；
9、如有任何接待质量问题，请第一时间反馈，以便积极配合处理解决！请您认真填写意见单，以便提升当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据。

疫情期间出行温馨提示： 1.【报名参团】需持绿码，疫情期间以当地防疫政策为准，低风险地区，绿码出行，请如实反馈14天内 行程不得隐瞒，若因隐瞒行程发生的一切损失，我社概不负责。【举例：目前A地为中风险，若您14天内去过A地，有些城市会拒绝您入住酒店、购买门票等】 2.【若团队尚未出发，飞机抵、离港口发生疫情且风险等级调整】，有权根据国家防疫政策向航空公司提 出退票申请，具体退票与否、以及退还金额以航空公司审核为准。我社也会尽全力帮助客人协调退还接 费用【如预付酒店、车费等】。 3.【若团队尚未出发，行程中非飞机抵离的港口出现疫情】，航司有权不予退票，我司有权在经客人同意 下本着安全第一的原则调整行程，避免前往疫发地。若客人执意取消行程，则扣取已产生的费用。 4.【若行程已经进行中】，遇突发隔离事件，请听从当地政府安排，若因此不可抗力产生任何费用由客人自理。 『出游温馨提示』 1. 疫情防控期间，每一位报名的游客需要提供健康码，请客人出发前准备好穗康码/粤康码以及口罩，户籍属于疫情灾区的但是长期生活在安全区域的客人需要提供7天内核酸证明。 2. 疫情防控期间，若客人于合同约定出发地集中时或于行程过程中出现下列情况之一者，则视为因客人原因退团，旅行社有权解除合同，并按约定扣除必要的费用后，将余款退还客人： （1）客人不能出示粤康码或穗康码/粤康码或穗康码过期无效； （2）客人出示的穗康码/粤康码背景颜色为 “红码”高风险状态的； （3）客人拒绝接受旅行社或相关部门体温测量，或因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。 （4）客人通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。 （5）如客人出示的穗康码/粤康码处于有效期内，且穗康码/粤康码背景颜色为“ 蓝码”或“绿码”低风险状态的，但体温测量超过（含）37.3℃，因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。 关于新疆： 一、时差和温度 1、新疆地理位置位于东八时区，新疆与内地大多城市有2小时时差，请注意时差。 2、新疆地区昼夜温差大，即便是夏季出行，也需带上一件厚外套备用。 二、饮食 1、新疆饮食口味偏重，与川菜口味接近，如有忌口，请务必提前告知导游。 2、新疆是瓜果之乡，吃水果一定要适量，以免上火。 3、新疆当地日常生活计量单位以千克/公斤计算。 4、旅行期间注意饮食卫生，忌生水冷食，防止病从口入。 三、住宿 1、新疆地大物博，城镇分布比较分散，各地住宿和餐饮条件差距较大，与内地旅游发达城市相比都有一定的差距，请您做好心理准备。 2、晚上睡觉时应将空调开到适度，睡觉时要盖棉被，以免感冒或造成身体不适。部分地区因当地气候原因，酒店不提供空调设施，如喀纳斯、禾木、巴音布鲁克等地。 四、行程 1、新疆地域广大，在新疆旅游出发前应注意收听收看目的地的天气预报，以便增减衣物。新疆夏 季天热干燥，各景点间路远乘车时间长，请注意饮水防暑。 2、新疆水质较硬，部分游客可能一时难以适应，会出现水土不服症状，应携带一些常用药品，如感冒药或治疗腹泻的药物等。行程中导游和旅行社不提供任何药品。 3、新疆景区多为无烟景区，请勿在景区内吸烟或使用明火。部分景区禁飞无人机，请提前向景区 公安部门咨询报备，得到明确允许后再飞，以免产生不必要的损失。 4、新疆旅游景点分散，请穿着宽松衣物，舒服运动或徒步鞋。很多景点需要游客下车行走、爬山或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣，身着宽松衣物和舒服鞋子很重要。 5、新疆气候干燥风沙大，紫外线照射强烈，带好防晒物品如遮阳帽、太阳镜、防晒霜等。 6、新疆各城镇都有4G信号，偏远地区及山区手机信号较差，沿途酒店房间都配备有WiFi。 7、各地商场餐厅服务区等社会场所均支持微信及支付宝等无线支付，可带部分现金备用。 8、贵重物品及现金不要放在客房及汽车上，须随身携带妥善保管，以防丢失。 温馨提示： 1.新疆甘肃是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。 2.新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右 3.早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。 4.因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要。 5.新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。 6.在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。 7.新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。 新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。