【目的地参团】西班牙葡萄牙7天 | 圣家族大教堂 | 奎尔公园 | 马德里皇宫 | 托莱多

【特别提醒】
1. 本行程最低 6 人成团。
2. 我们的旅行是开放性质的，您团队上的游客/导游/和司机也有可能会更换。如果您选择了配房服务，您的室友在途中可能也会发
生变化。
3. 行程使用的大巴车型会根据人数而定。如果乘客人数极少，在旅途的某些阶段，可能会安排公共交通或由导游亲自驾驶小巴为您
服务。
4. 每位旅客最多可以携带一 30 公斤旅行箱。如果您的行程中包含火车旅行，通常火车公司要求的行李重量在 20-23 公斤，由于行
李重量超出规定而产生的运送费由您直接支付给火车公司。
5. 请在旅行开始前 48 小时，打印您的旅行凭证和紧急电话号码以及酒店列表。 准备好旅行相关文件，包括您的个人文件--有效
护照、签证(如有需要)，以及旅行和取消保险(如有额外购买）和旅行文件--机票、旅行凭证、详细行程 、酒店列表以及网站上您
认为可能有用的所有其他信息。并检查您的凭证上的所有信息是否正确。
6. 我们保留对详细行程上的时间进行细微调整的权利，在特殊情况下(如故障、由于交通问题造成的延误、天气问题、罢工、体育
和宗教活动、集会和其他复杂情况等)，也保留修改行程中包含景点，修改游览顺序等的权利。
7. 产品披露的参考酒店可参考。由于最后一刻房态的变化，和我们的灵活性，有时我们不得不在抵达目的地前几天内更换酒店，请
您谅解。
8. 由于游客没有在指定的时间和地点内出现(在旅途开始时和在旅途中)，所导致的任何问题、错过的服务内容、和其他经济损失，
由游客个人承担全部责任。
9. 出发前，请您查询旅经国家的新冠防疫政策，并按照要求带好所需文件。建议您打印出疫苗接种证明并随身携带，并保存在手机
等设备上。
10. 请您注意我们包含的基础旅行保险承保范围有限，建议所有客人再自行购买额外保险。
11. 请注意在大巴行驶中，必须佩戴安全带；请尽量保持大巴的干净整洁，不允许在大巴上饮食和喝酒；请不要将您的贵重物品留
在大巴内，即便车已上锁，对留在大巴内物品/行李的丢失或被盗不承担任何责任。
【关于导游】
1. 导游服务随着游览的开始而开启，在您预定的额外住宿期间和自由活动时，以及在旅行包含的火车/或其他常规交通工具上，都
不包含导游服务。
2. 在许多城市，根据当地法规规定，我们的导游无法在大巴外，给您提供讲解。因此导游会在您离开大巴前，向您提供游览讯息，
供您自由活动时参考。
【关于酒店】
1. 每家酒店规定的入住和退房时间会有所不同。但是在大部分情况下，酒店的入住时间通常是下午 2 点/或 3 点，当您到达酒店时，
请在前台出示您的出团通知书；退房时间通常是上午 10 点。
2. 无法保证所有酒店都可以提供双人住大床房。有些酒店和邮轮可能只能提供双床房。某些酒店双床房通常由一张大床和一张沙发
床/或加床构成。
3. 无法保证您的延住酒店与团队酒店相同，延住酒店会在临近时确定。（如由我们代订延住酒店可安排接机服务）
4. 酒店早餐通常为冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，面包，黄油，果酱，糕点，奶酪，火腿，麦片和水果。部分酒店可能提供
的是欧陆式早餐，通常包含白咖啡，果汁，面包，黄油/果酱，或糕点。
5. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过 30 度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空
调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。
6. 在很多欧洲酒店，是没有标准三人间的，如您需要三人间请详询销售。

1. 因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前 31 天或以上，双方可作任何更改，提前或延期出发，不作任何费用扣除（除提前知会及确认的特殊资源费用以外）；
2）出发前 30-22 天内，扣除团费总额的 30%；
3）出发前 21-15 天内，扣除团费总额的 50%；
4）出发前 14-7 天内，扣除团费总额的 75%；
5）出发日前 7 天内，扣除团费总额的 100%；
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 30 天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不
限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承
担其他赔偿责任。
2. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，
相应损失需自行承担。
3. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。

一、服务标准说明 1. 景点及门票说明： 1)行程中未标注（外观）的景点均为游览外观；入内参观标（入内）均含景点第一道门票； 2)本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境 外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！ 2. 行程说明： 1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实 无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！ 2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； 3）欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过 10 小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生； 4）在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公 司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担 3. 酒店标准： 1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距； 2）如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。 3）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家 来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解； 4）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯； 5）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置 双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； 6）由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普 遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等， 请客人多多谅解。 7）欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。 8）酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐 外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。 9）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300 欧元至 1000 欧元。 10）旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。 11）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位 1 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，6 岁以下且 1.2 米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位 6 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 12)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的 双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住 4. 交通说明： 1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。 2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 10 小时/天，每天必须有至少连续 12 小时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟。 3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支 付 EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。 4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。 5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。 6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。 5.退餐说明： 1）餐费标准：费用包含中所示标准 2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费； 3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费； 6.退费说明： 1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费 用不退； 2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃， 我社将无法退费用予您，希望您能够谅解； 3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃， 我社将无法退费用予您，希望您能够谅解； 7.补费说明： 1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报 名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等） 旅行社有权追加差价； 2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费 用不退； 3）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 8. 其他说明： 1）我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和 签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。