【东欧·河轮·私享小团】畅游多瑙河东欧5国13天（上水）|上海往返 |海德堡号内河游轮|匈牙利|斯洛伐克|奥地利|捷克|德国

本产品供应商为：北京星途河轮国际旅行社有限公司，许可证号：91110105699610389N。此团 2人成团，为保证游客如期出发，我社将与其他旅行社共同委托北京星途河轮国际旅行社有限公司组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由北京星途河轮国际旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。

退改规则：
1、开航前 30 天 (含) 收取合同金额的 100%。
2、开航前 31-45 天 (含) 收取合同金额的 50%。
3、开航前 45-60 天 (含) 收取合同金额的 25%。
备注：因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 30 天外取消的，也将产生实际损失，具体损
失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损
失费用外不再承担其他赔偿责任。

护照

1) 因航班调整或签证手续等原因，旅行社保留对出团线路、出团日期变更之权利。
2) 18 周岁以下游客需至少一名家长同行陪同。
3) 3 周岁以下不占床 9 折，3 周岁以上以成人价计算。
4) 本线路恕不接受 18 岁以下、70 岁以上客人单独报名。
5) 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司不做
预先通知，敬请谅解！
6) 行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店所购买的商品
出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
7) 如果选择不用餐，或因个人原因未在用餐时间内到达餐厅的，无法单独补餐且费用不退。
8) 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，其
他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（1000
左右为宜），以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用；
9) 我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币 30 万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；
旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系（咨询及救
援电话：+86 010-8468 5628）。我社推荐客人根据自身情况购买 50 万或 60 万的大额保险. 如果您年龄在 70 岁以上，请
咨询旅行社代您投保上适于您的险种。
10) 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机
牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签13 / 14
证，由此产生的所有费用由客人承担；
11) 在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其
较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，请适当给
予小费以资奖励。
12) 签证材料提交领馆后，请等待通知前去领馆采集指纹，如因自身原因无法前去领馆，自行承担后果与本社无关。
备注：
1. 上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；
2. 我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。
3. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
5. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
6. 温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重
服务标准说明：
景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
行程说明：
1. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2. 每个景点的实际最短游览时间，以行程中标注时间为准；
3. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），
晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
酒店标准：
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床；
5. 每个房间都会放置双份床上用品，若分到两张单人床拼在一起的大床，用时可拉开；
6. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
7. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人
带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
8. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床)
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程
中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承
担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵
宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关
临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有
所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
退费说明：
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用
不退；
游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费说明：
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填
写《团队意见反馈表》；
销签说明：
1. 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人
必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或
周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者
章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请
您自己务必仔细留意！
3. 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，
请各位客人做好被通知面试销签准备。
4. 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护
照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人
予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
5. 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机
牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签
证，由此产生的所有费用由客人承担。