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1、客人自身原因(包括但不限于客人被有关机构拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留，是否给予签证和是否准予出、入境为有关机构的行政权利)等情况造成不能出行，客人应自行承担所有的取消费用，旅行社不退和不赔任何团款等任何费用。客人是否获得签证、出境和入境情况所有解释权在旅行社。
2、因人力不可抗拒原因或者其它非旅行社原因(如包括但不限于天气不好、战争、罢工、政府行为、使领馆拒签或者签证延误、交通船和飞机机械故障、航空公司航班延误或取消)导致行程更改或取消，旅行社不退和不赔包括船票费用在内的团款等任何费用。船方原因导致邮轮行程被延误或取消，那么船方和旅行社可退邮轮未航行天数部分的船票费用而不退和不赔团款其它费用。出现上述情况旅行社有权变更或取消行程，一切新增加的费用如包括但不限于在外延期签证费、住、食及交通费、航空运价调整等)由出行客人负责。
3、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因中断甚至取消行程则视为自动放弃，旅行社将不退不赔团款等任何费用。因旅客自身原因更改或取消行程而增加的费用(如包括但不限于机票改票费用、住宿费用、膳食费用、交通费用)由客人自行承担。
4、邮轮行程为计划行程，行程中提及的地方能否登陆以及登陆顺序、时间、时长由船方依情况决定，若部分甚至全部邮轮行程或项目变更或取消，不视为旅行社违约。最终的行程安排将由船长和探险队长决定。行程中提及的登陆地方仅供参考、没有确定性，登陆地点、时长、数量等由船方决定，客人不得提出指定要求、不得提出异议。
5、船长的职权范围:在整个“邮轮行程”当中，船长对于该邮轮，应始终具有完全的控制权，并负责与邮轮有关的一切操作。船长应具有完全和不受限制的自由裁量权，以其认为适宜的任何方式行事，包括但不限于以下行动:因其无法控制的情况而导致的行动，为提供和/或接受医疗救助而做出的行动，为保护船只的安全或人员安全而必要或适宜采取的行动，为应对海上可能出现的其他任何紧急情况而采取的行动，为确保乘客的舒适和愉悦而采取的行动。为遵守当地法律和船旗国法律而采取的行动，为维护环境而采取的行动，为维护船上良好秩序和安全而采取的行动，因上述任何原因而需要补充燃料和/或备用品所采取的行动。
6、邮轮设备设施和服务及极地目的地的介绍来源于参考资料，如果与实际有出入那么不视作旅行社违规白.上述条款如果与相关部门规定有出入之处那么客人和旅行社特别约定以上述条款为准。
7、没有任何机构为任何邮轮评定星级，本行程提及的“星级”是旅行社自评，客人不得提出异议。

本产品预订生效后，若取消行程将会扣除相关违约金如下，如果取消费用低于旅行社实际发生费用或取消时间不在约束范围内，以旅行社实际发生费用为准。：
出行前180日至121日取消，需支付订单总额50%业务损失费
出行前120日至0日取消，需支付订单总额100%业务损失费

1.签证说明：
1）该团申请申根签证、英国签证及法罗群岛签注, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
3）重要约定：申根签证自 2015 年 10 月 12 日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前 12 个工作天内，请申请人在出团前12 天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
2.签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；
3.签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
4.销签事宜
①销签时间大约需要 10-15 个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的 CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
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我们有义务告知您，在北极地区的所有活动都可能受到天⽓变化的影响，船司将不会进⾏任何有可能损害旅⾏者和⼯作⼈员安全体验的⾏动。同时，因为北极旅⾏是⼀次前往世界上偏远地区的特殊旅⾏活动，所以在受到天⽓状况、码头和登陆点变化、承运⼈安全和⽣命、政治动荡以及其他任何超出船司控制范围之内的因素影响时，船司保留在不与旅⾏者协商的情况下更改、删除⾏程所述线路及活动安排的权利。此类⾏程的调整将完全由船⻓与探险队⻓基于船舶的安全性、所有旅⾏者的利益最⼤化出发作出的决定来执⾏，其决定不受任何⼀⽅质疑。若在此情况下产⽣了⾏程的调整，旅⾏者将不会获得任何退款且⽆权提出其他赔偿要求。